收不到AI摘要回发

适用场景

这篇文档适合在信枢看到邮件记录，但原邮箱没有收到 AI 摘要或处理结果邮件的用户。

你需要知道什么

收不到 AI 摘要回发，不一定表示 AI 没有分析。请先看“邮件分析记录”里的处理状态。

可能情况包括：

• 邮件仍在“等待分析”。
• 邮件仍在“分析中”。
• 邮件已分析，但还没有完成回发。
• 回发邮件被原邮箱归入垃圾邮件、广告、订阅或其他文件夹。
• 邮件出现“回发失败”。
• 你的通知偏好关闭了某类回发提醒。

操作步骤

1. 打开信枢“邮件分析记录”。
2. 找到对应邮件。
3. 查看状态。
4. 如果是“等待分析”或“分析中”，稍后刷新。
5. 如果是“已分析”，先在工作台查看摘要。
6. 如果是“已回发”，回原邮箱搜索“信枢”或原邮件主题。
7. 检查垃圾邮件、广告、订阅、其他文件夹和邮箱规则。
8. 如果是“回发失败”，在工作台查看结果，并按页面提示处理。
9. 打开“设置中心”，查看通知偏好是否关闭了相关提醒。
10. 多封邮件持续无法回发时，联系支持。

你会看到什么

工作台中可见的结果优先于原邮箱回发。即使回发没有送达，只要邮件不是“分析失败”，你通常仍可以在工作台查看 AI 摘要、待办和风险。

截图中的账号、邮箱地址和邮件内容均为示例。

“回发失败”属于异常状态，可能以红色失败样式显示。

常见问题

邮件显示“已分析”，为什么没有回发？

“已分析”表示结果已经生成，但不代表已经送达原邮箱。请等待状态变为“已回发”或查看是否出现“回发失败”。

邮件显示“已回发”，但邮箱搜不到？

请搜索“信枢”、原邮件主题、发件人关键词，并检查垃圾邮件、广告、订阅和其他文件夹。

回发失败后还能看到结果吗？

通常可以。打开工作台中的邮件详情查看分析结果。

我可以重新发送回发邮件吗？

如果页面提供重新回发入口，可以按提示操作。如果没有，说明该能力可能在后续版本开放。

注意事项

• 紧急邮件请先在工作台查看结果或回原邮箱人工处理。
• 不要反复发送大量测试邮件，避免消耗邮件处理额度。
• 企业邮箱可能拦截自动结果邮件，请联系公司邮箱负责人协助排查。