05-隐私与数据策略
邮件原文与摘要的区别
解释原邮件内容、AI 摘要、待办和风险提示之间的差异。
邮件原文与摘要的区别
适用场景
这篇文档适合想知道“为什么摘要不能完全替代原邮件”的用户。
你需要知道什么
邮件原文是发件人真正发送给你的内容。AI 摘要是信枢对原文进行理解和整理后的结果。摘要更短、更容易阅读，但它不是逐字复制，也不保证覆盖所有细节。
两者区别如下：
| 内容 | 作用 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 邮件原文 | 真实邮件内容 | 以原文为最终依据 |
| AI 摘要 | 快速理解邮件 | 可能遗漏细节 |
| 智能待办 | 提醒可能要做的事 | 需要人工确认 |
| 风险提示 | 提醒潜在风险 | 不是最终安全结论 |
| 建议回复 | 帮助起草回复 | 发送前必须人工修改 |
操作步骤
- 在原邮箱中阅读真实邮件。
- 在信枢查看 AI 摘要。
- 对比摘要和原文中的关键信息。
- 对金额、日期、收款信息、合同条款、交期和账号操作进行人工核对。
- 如果需要回复，基于建议回复人工修改后再发送。
你会看到什么
摘要通常会把长邮件压缩成几段要点。它可能省略寒暄、重复内容、长签名和无关段落。对于验证码、邮箱转发确认和登录提醒，信枢会优先展示验证码、用途和操作建议，而不是普通摘要。
截图中的账号、邮箱地址和邮件内容均为示例。
常见问题
摘要和原文不一致怎么办？
以原文为准，并可以在工作台继续向 AI 追问或联系支持反馈。
不保存原文还能追问吗？
可以，但追问可能只能基于摘要、待办和风险，回答会更简略。
原文里有附件，摘要会处理附件吗？
是否支持附件分析取决于套餐和当前版本。请以页面实际展示为准。
注意事项
- 重要业务决策必须回到原文核对。
- 不要只凭摘要完成付款、合同、账号权限或发货操作。
- 原文可能包含敏感信息，查看和分享前请确认必要性。