如何删除历史记录

适用场景

这篇文档适合希望删除信枢中的邮件分析记录、减少历史数据留存的用户。

你需要知道什么

删除历史记录通常会影响你在工作台中查看过去邮件摘要、待办、风险和建议回复。删除后是否还能恢复，取决于当前版本和账号策略；你应默认理解为删除后无法恢复。

删除信枢记录不会自动删除你原邮箱中的邮件。原邮箱中的真实邮件仍由你在原邮箱中管理。

操作步骤

1. 登录信枢。
2. 打开“邮件分析记录”。
3. 找到需要删除的邮件记录。
4. 打开详情并确认内容。
5. 如果页面提供“删除记录”，点击后阅读确认提示。
6. 确认不再需要后再删除。
7. 如需批量删除，先确认当前页面是否支持该能力。

如果当前版本没有删除入口，请在“设置中心”查看数据留存策略，或联系支持确认后续处理方式。

你会看到什么

删除后，该邮件可能不再出现在“邮件分析记录”“智能待办”和“风险防御”中。与该邮件关联的待办或风险提示也可能被移除。

截图中的账号、邮箱地址和邮件内容均为示例。

常见问题

删除信枢记录会删除原邮箱邮件吗？

不会。原邮箱中的真实邮件仍在你的原邮箱里。

删除后还能恢复吗？

你应默认认为不能恢复。删除前请确认不再需要。

可以只删除原文，保留摘要吗？

是否支持取决于当前版本和设置。请查看“设置中心”的数据策略。

注意事项

• 删除前请确认是否涉及合同、账单、客户争议或合规留存。
• 团队或企业账号删除记录前，应遵守公司内部数据制度。
• 不要为了清理界面而删除仍可能需要追溯的重要记录。