邮箱转发配置总览

适用场景

这篇文档适合准备把原邮箱接入信枢的用户。无论你使用 Gmail、Outlook、企业邮箱、QQ 邮箱或网易邮箱，都可以先阅读本页。

你需要知道什么

信枢通过专属转发地址接收邮件。你需要在原邮箱中开启自动转发，把邮件转发到这个地址。不同邮箱的设置入口不同，但整体流程一致：

1. 在信枢复制专属转发地址。
2. 在原邮箱添加自动转发目标。
3. 完成原邮箱要求的确认步骤。
4. 发送测试邮件。
5. 在信枢确认邮件进入并被分析。

邮箱转发确认邮件和验证码邮件比较特殊。它们不走普通摘要模板。信枢会优先帮助你识别验证码、来源服务、用途、验证链接和操作建议。

操作步骤

1. 登录信枢。
2. 打开“网关概览”。
3. 点击“复制专属转发地址”。
4. 打开原邮箱设置页面。
5. 查找“转发”“自动转发”“规则”或“筛选器”。
6. 将专属转发地址添加为转发目标。
7. 按邮箱提示完成验证。
8. 发送一封测试邮件到原邮箱。
9. 回到信枢查看“邮件分析记录”。

你会看到什么

配置成功后，你会看到：

截图中的账号、邮箱地址和专属转发地址均为示例。

• “网关概览”显示接入进度或近期邮件处理情况。
• “邮件分析记录”出现测试邮件。
• 测试邮件状态从“已接收”进入“等待分析”或“分析中”。
• 分析完成后状态变为“已分析”或“已回发”。
• 原邮箱收到信枢回发的 AI 处理结果邮件。

“等待分析”和“分析中”不是失败。只有“分析失败”和“回发失败”才需要重点处理。

常见问题

我应该转发全部邮件还是部分邮件？

新用户建议先用少量测试邮件确认流程。熟悉后，可以按业务需要设置更完整的转发规则。

转发后原邮箱还能收到邮件吗？

通常可以。自动转发一般不会删除原邮箱中的邮件。具体行为以你的原邮箱设置为准。

企业邮箱无法开启转发怎么办？

企业邮箱可能由公司统一管理。请联系公司邮箱负责人确认是否允许自动转发到外部地址。

注意事项

• 请只复制自己账号下的专属转发地址。
• 自动转发会把符合规则的邮件发送给信枢，请确认规则范围。
• 邮箱验证链接有时会过期，建议收到后尽快处理。
• 涉及账号安全、付款或合同的验证邮件，请先确认来源可信。