第一次收到AI摘要

适用场景

这篇文档适合已经完成邮箱转发配置，并第一次在原邮箱收到信枢 AI 处理结果邮件的用户。

你需要知道什么

AI 摘要是信枢对转发邮件进行分析后的结果。它通常会回发到你的原邮箱，也会保存在信枢工作台的“邮件分析记录”中。

一封普通摘要邮件可能包含：

• 原邮件主题和发件人。
• 简短摘要。
• 关键要点。
• 待办事项。
• 风险提示。
• 建议回复。
• 打开工作台继续查看或追问的入口。

AI 摘要用于帮助你快速理解邮件，不应替代人工判断。涉及付款、合同、链接点击、账号权限或客户承诺时，请回到原邮件核对。

操作步骤

1. 打开你的原邮箱。
2. 找到来自信枢的 AI 处理结果邮件。
3. 先阅读“简短摘要”和“关键要点”。
4. 如果邮件包含待办，确认是否需要添加到你的工作安排。
5. 如果邮件包含风险提示，先不要直接点击原邮件中的链接或执行付款动作。
6. 打开信枢工作台。
7. 进入“邮件分析记录”，查看同一封邮件的完整记录。
8. 如需进一步理解，使用“继续向AI追问”。

你会看到什么

第一封 AI 处理结果邮件通常会让你确认三件事：

截图中的账号、邮箱地址和邮件内容均为示例。

• 信枢已经能收到原邮箱转发的邮件。
• AI 分析已经完成。
• 回发邮件已经送达你的原邮箱。

在工作台中，同一封邮件的状态可能显示为“已分析”或“已回发”。如果状态是“等待分析”或“分析中”，说明系统还在处理，不是失败。

常见问题

为什么摘要和原文不完全一样？

摘要是 AI 对邮件内容的整理，不是逐字复制。重要信息请以原邮件为准。

为什么没有建议回复？

有些邮件不适合生成回复，例如验证码、系统通知、营销邮件或内容过短的邮件。

为什么验证码邮件不像普通摘要？

验证码邮件的目标是帮助你完成操作。信枢会优先展示验证码、来源服务、用途、验证链接和操作建议，而不是普通摘要模板。

我可以继续问 AI 吗？

可以。在“邮件分析记录”打开邮件详情后，可以继续向 AI 追问，例如“这封邮件需要我今天处理吗？”或“帮我整理回复要点”。

注意事项

• AI 结果可能遗漏细节，尤其是附件、图片或格式复杂的邮件。
• 不要直接复制建议回复发送给客户，建议先检查语气、金额、日期和承诺。
• 含敏感信息的原文请谨慎查看和分享。