01-邮箱转发配置
企业邮箱自动转发配置
面向公司邮箱、团队邮箱和公司专用邮箱的转发配置说明。
企业邮箱自动转发配置
适用场景
这篇文档适合使用企业邮箱的用户，例如公司统一分配的邮箱、团队公共邮箱、客服邮箱、销售邮箱或财务邮箱。
你需要知道什么
企业邮箱通常比个人邮箱有更多安全限制。你可能能自己设置自动转发，也可能需要公司邮箱负责人允许。信枢不会替你更改企业邮箱规则，你需要按公司规定完成配置。
企业邮箱接入信枢前，建议先确认三件事：
- 公司是否允许把邮件转发到外部地址。
- 哪些邮箱可以接入信枢。
- 哪些邮件不应该进入 AI 分析流程。
操作步骤
- 登录信枢。
- 打开“网关概览”。
- 点击“复制专属转发地址”。
- 打开企业邮箱设置。
- 查找“自动转发”“邮件规则”“过滤规则”或“收信规则”。
- 添加信枢专属转发地址。
- 如果需要公司审批，请向公司邮箱负责人说明信枢是 AI 邮件网关，不是新邮箱。
- 保存设置。
- 发送测试邮件。
- 在信枢“邮件分析记录”确认邮件进入。
你会看到什么
如果企业邮箱允许自动转发，测试邮件会进入信枢并开始分析。如果企业邮箱限制转发，你可能看到保存失败、验证失败、外部转发被拒绝或测试邮件无法进入。
截图中的账号、邮箱地址和专属转发地址均为示例。
常见问题
公司邮箱负责人需要知道什么？
公司邮箱负责人需要知道信枢接收的是自动转发邮件，用户仍然使用原企业邮箱。信枢会生成摘要、待办、风险提示和建议回复，并把结果回发到原邮箱。
团队公共邮箱可以接入吗？
可以，但要确认套餐支持来源邮箱数量，并明确谁负责查看风险和待办。
可以只转发客户邮件吗？
如果企业邮箱支持规则，你可以按发件人、主题、收件人或关键词设置转发范围。
注意事项
- 企业邮箱可能包含客户隐私、合同、报价和财务信息，接入前应确认公司数据政策。
- 团队共享邮箱建议由负责人统一配置，避免多人重复设置。
- 如果公司要求审批，请先完成审批再开启转发。