04-AI处理结果回发
高风险提醒邮件说明
说明高风险提醒邮件的触发原因、阅读方式和人工确认要求。
高风险提醒邮件说明
适用场景
这篇文档适合收到信枢高风险提醒邮件的用户，尤其是外贸、财务、销售、客服和企业邮箱用户。
你需要知道什么
高风险提醒邮件表示信枢发现这封邮件可能需要谨慎处理。它不代表邮件一定有问题，而是提醒你在操作前多做核对。
常见高风险内容包括：
- 付款账号或收款信息变更。
- 催促付款、退款或转账。
- 合同金额、交期或条款异常。
- 陌生链接或可疑附件。
- 密码重置或登录提醒。
- 账号邀请或权限变更。
- 发件人身份与内容不一致。
操作步骤
- 先阅读高风险提醒邮件中的风险原因。
- 不要立即点击原邮件中的陌生链接。
- 不要直接按邮件要求付款或变更账号信息。
- 打开信枢“风险防御”查看完整风险记录。
- 回到原邮箱核对发件人、历史邮件和附件。
- 通过已知可信渠道联系对方确认。
- 确认无误后再处理。
你会看到什么
高风险提醒邮件通常包含：
截图中的账号、邮箱地址和邮件内容均为示例。
- 风险等级。
- 风险原因。
- 原邮件主题。
- 建议操作。
- 工作台查看入口。
如果风险与付款、合同、账号安全有关，请优先人工确认。
常见问题
高风险邮件一定是假邮件吗？
不一定。它表示需要谨慎处理，不代表一定有问题。
为什么正常客户邮件也被提醒？
如果邮件涉及付款、账号、合同、链接或异常催促，信枢会更谨慎。
我确认没风险后怎么办？
按你的正常业务流程处理即可。后续版本可能提供更细的风险标记能力，以页面实际功能为准。
注意事项
- 不要通过邮件中新增的联系方式确认付款变更。
- 不要直接下载不可信附件。
- 涉及资金和合同的邮件，请保留人工确认记录。
- AI 风险提示是辅助提醒，不是最终判断。