分析失败提醒说明

适用场景

这篇文档适合在工作台或原邮箱中看到“分析失败”提醒的用户。

你需要知道什么

“分析失败”表示 AI 分析暂时未完成。它不一定代表邮件丢失，也不一定代表你的邮箱转发配置错误。

可能原因包括：

• 邮件内容非常长。
• 邮件格式复杂。
• 邮件内容不完整。
• 当前分析服务短暂不可用。
• 账号邮件处理额度不足。

操作步骤

1. 打开“邮件分析记录”。
2. 找到状态为“分析失败”的邮件。
3. 查看页面是否提供重试或提示。
4. 如果原文可用，先回到原邮箱处理紧急事项。
5. 稍后刷新或重试。
6. 如果同类邮件持续失败，联系支持。

你会看到什么

失败提醒通常会说明这封邮件暂时没有完成 AI 摘要、待办或风险识别。页面可能仍保留邮件主题、发件人、接收时间等基础信息。

截图中的账号、邮箱地址和邮件内容均为示例。

“分析失败”属于异常状态，可能会以红色失败样式显示。

常见问题

分析失败会消耗邮件处理额度吗？

具体以“套餐与用量”页面展示为准。如果你认为计量异常，请联系支持。

分析失败后邮件还能重新分析吗？

如果页面提供重试入口，可以按提示操作。没有入口时，请稍后再查看或联系支持。

邮件内容会不会丢失？

通常不会因为分析失败而立即丢失。但邮件原文是否保留，取决于你的数据留存设置。

注意事项

• 紧急业务不要等待 AI 结果，先回原邮箱人工处理。
• 联系支持时，优先提供主题、时间、状态截图，不要直接发送完整原文。
• 不要把“等待分析”或“分析中”误认为失败。