风险防御

适用场景

这篇文档适合需要重点关注付款、合同、账号安全、陌生链接、密码重置、客户异常要求或疑似欺诈邮件的用户。

你需要知道什么

“风险防御”用于集中展示信枢识别出的风险邮件。它不会替你做最终决策，而是帮助你更快发现需要谨慎处理的邮件。

风险可能来自：

• 付款账号变更。
• 催促转账或退款。
• 合同条款异常。
• 陌生链接或附件。
• 登录提醒和密码重置。
• 账号邀请或权限变更。
• 发件人身份可疑。
• 内容与历史沟通不一致。

如果当前侧边栏显示“风险防御中心”，它与本文所说“风险防御”指向同一类页面。

操作步骤

1. 登录信枢。
2. 打开“风险防御”。
3. 查看高风险和中风险邮件。
4. 点击邮件查看风险原因。
5. 对照原邮件发件人、主题、正文和附件。
6. 涉及付款、合同、账号权限或链接点击时，联系对方通过已知可信渠道二次确认。
7. 确认无误后再继续业务操作。

你会看到什么

风险防御页面通常会展示：

截图中的账号、邮箱地址和邮件内容均为示例。

• 风险等级。
• 风险原因。
• 来源邮件。
• 建议操作。
• 关联待办。
• 打开邮件详情的入口。

AI 可能把某些正常邮件标为风险，也可能漏掉少数风险。风险提示的作用是提醒你多确认一步。

常见问题

被标为高风险就一定是诈骗吗？

不一定。高风险表示需要谨慎处理，不代表一定有问题。请结合原邮件和业务关系确认。

为什么付款通知会被标记风险？

付款、收款账号、退款、合同金额等内容影响较大。信枢会更谨慎地提醒你人工确认。

营销邮件会进入风险防御吗？

普通营销邮件通常不会重点展示，除非它包含可疑链接、异常附件或账号诱导行为。

我可以忽略风险提示吗？

可以，但不建议。尤其是涉及资金、合同和账号权限时，请至少做一次人工确认。

注意事项

• 不要通过邮件中突然出现的新联系方式确认付款信息。
• 不要直接点击陌生链接或下载不可信附件。
• 合同、发票、银行信息和账号变更必须人工复核。
• AI 风险识别是辅助工具，不是最终安全结论。