什么是信枢

适用场景

这篇文档适合第一次了解 MailNexus 信枢的用户。你可能正在使用 Gmail、Outlook、企业邮箱、QQ 邮箱、网易邮箱或其他邮箱，希望让 AI 帮你整理邮件，但又不想更换邮箱。

你需要知道什么

MailNexus 信枢，副标题是 AI 邮件网关。它的作用不是让你换一个邮箱，也不是替代 Gmail 或 Outlook。信枢位于你的原邮箱和 AI 分析之间，帮助你把重要邮件变成更容易处理的信息。

你继续使用自己的原邮箱。注册信枢后，系统会给你分配一个专属转发地址。你只需要在原邮箱里设置自动转发，把需要分析的邮件转发到这个地址。信枢收到邮件后，会自动开始分析，并把结果回发到你的原邮箱。

信枢主要帮你做这些事：

• 生成邮件摘要，减少阅读长邮件的时间。
• 提取客户请求、事项、时间点和跟进建议。
• 识别付款、合同、账号变更、陌生链接等高风险内容。
• 生成建议回复，帮助你更快起草邮件。
• 在工作台中保留结构化记录，方便搜索、筛选和追问。

AI 分析结果用于辅助判断，不代表 100% 准确。涉及付款、合同、账号权限、链接点击或客户承诺时，请务必结合原邮件和业务上下文人工确认。

操作步骤

1. 注册并登录信枢账号。
2. 在“网关概览”复制你的“专属转发地址”。
3. 打开你的原邮箱，进入自动转发设置。
4. 添加信枢分配的专属转发地址。
5. 按邮箱提示完成转发确认。
6. 等待第一封真实邮件进入信枢。
7. 在原邮箱查看 AI 处理结果邮件，或在工作台打开“邮件分析记录”。

你会看到什么

配置完成后，你会在信枢工作台看到这些页面：

截图中的账号、邮箱地址和邮件内容均为示例。

• 网关概览：显示专属转发地址、接入状态、本月用量和近期处理概况。
• 邮件分析记录：查看每封邮件的摘要、风险、待办、建议回复和处理状态。
• 智能待办：集中查看从邮件中提取出的待办事项。
• 风险防御：查看高风险邮件、风险原因和建议处理方式。
• 设置中心：管理数据留存、通知偏好、来源邮箱等设置。
• 套餐与用量：查看套餐、邮件处理额度和本月使用情况。

常见问题

我需要换邮箱吗？

不需要。你继续使用原邮箱，信枢只接收你自动转发过来的邮件。

信枢会不会替我收走所有邮件？

不会。哪些邮件转发到信枢，取决于你在原邮箱里的自动转发规则。你可以只转发全部邮件，也可以在原邮箱中设置更细的规则。

AI 会自动帮我回复客户吗？

普通使用场景下，信枢生成建议回复，不会替你直接发送给客户。你需要人工确认后再回复。

为什么要有工作台？

回发邮件适合快速查看结果，工作台适合长期管理邮件记录、待办和风险。

注意事项

• 不要只看 AI 摘要就做付款、合同、账号权限或发货决策。
• 含有身份证件、银行卡、合同扫描件、客户隐私的邮件，建议谨慎设置留存策略。
• 如果你暂时不希望某类邮件被分析，请先在原邮箱中调整转发规则。