02-验证码与验证邮件
验证码没有识别怎么办
当信枢没有自动提取验证码、识别不完整或验证邮件找不到时的处理办法。
验证码没有识别怎么办
适用场景
这篇文档适合验证码邮件已经进入信枢，但没有自动显示验证码，或你无法完成原邮箱转发确认的用户。
你需要知道什么
验证码邮件格式并不统一。某些服务会把验证码放在图片、按钮、长文本或多语言内容里，信枢可能暂时无法完整识别。
没有识别出验证码，不代表邮件丢失，也不代表转发配置失败。你可以通过邮件详情继续查看。
操作步骤
- 打开“邮件分析记录”。
- 搜索来源服务名称，例如 Gmail、Outlook 或你的企业邮箱名称。
- 打开最新的验证邮件。
- 查看摘要、原邮件主题和发件人。
- 如需查看原文，请谨慎打开邮件详情。
- 在原文中查找“确认码”“验证码”“确认链接”“验证链接”等字样。
- 回到原邮箱设置页输入验证码或点击确认链接。
- 如果找不到，回到原邮箱重新发送验证邮件。
- 如果多次失败，联系支持并提供邮箱类型、操作时间和邮件主题。
你会看到什么
你可能看到以下情况：
截图中的账号、邮箱地址、确认码和邮件内容均为示例。
- 邮件被识别为普通系统通知。
- 只显示来源服务，没有显示验证码。
- 显示验证链接，但没有显示确认码。
- 邮件仍处于“等待分析”或“分析中”。
“等待分析”和“分析中”不是失败。请稍后刷新。只有“分析失败”和“回发失败”才属于异常状态。
常见问题
我可以直接打开原文吗？
可以，但请谨慎。原文可能包含账号信息、链接或隐私内容。只在确认需要时查看。
验证链接能不能直接点？
只有在确认你本人刚刚发起相关操作，并且来源服务可信时再点击。
多次重发确认邮件会有影响吗？
通常没有问题，但过多重发可能让你混淆新旧验证码。请使用最新一封。
注意事项
- 不要把验证码截图发到公开群聊。
- 不要点击来源不明的链接。
- 如果验证码涉及账号安全，请优先在原服务页面核对操作记录。